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强化素质建设,带动经营管理双提升

强化素质建设,带动经营管理双提升

(2019年1月21日)

尊敬的各位领导、各位同事:

大家上午好!

我叫闫宣,是梁园经营部金桥北站站长,今天作为公司先进代表,在这里发言,内心十分激动。时光匆匆,转眼间已在中石化这个大家庭度过了九个春秋,这九年的时间让我成长了很多,收获了很多。我在工作中所取得的这些成绩,是上级培养、正确领导的结果,是同事们互相帮助、团结奋斗的结果。借此机会,请允许我向关心培养我们的各位领导以及支持帮助我们工作的各位同事表示由衷的敬意和衷心的感谢!今天我汇报的题目是:强化素质建设,带动经营管理双提升。

一、主动学习,增强素质,促进业务能力提升

“天道酬勤、学无止境”,逆水行舟不进则退,无论是从事加油员、领班、记账员还是站长,从未停止过学习的脚步,不放过任何一次学习的机会,时刻要求自己以丰富的知识储备迎接新的挑战。

2018年我参加了销售公司组织的非油品技术比武决赛,有幸接受省公司非油品专家的培训指导,有幸与全省业务精英一起学习,通过学习掌握了更专业更全面的业务知识,提高了自身的业务能力。2018年参加了省公司组织的站长技术比武决赛和“宝王”决赛。在站长技术决赛中,经过理论、实操两个环节,最终获得了决赛第一名,在“宝王”决赛中,经过理论、现场销售、PPT宣讲三个环节,最终获得了决赛第一名。

二、学以致用,带动团队,引领员工素质提升

金桥北站员工平均年龄28岁,最大的42岁,最小的20岁,业务素质参差不齐,为了让每一位员工都适应当前经营管理需要,我树立“教助育人”的理念。在工作中,要求员工从加油到发卡、从便利店管理到台帐资料、从零售系统到安全系统,所有业务都要会,所有知识都要学,并将各项业务掌握情况纳入员工日常考核。通过带动学习短短三年时间在金桥北站培养出两名合格的站长,两名后备站长,发卡员陆丹在今年发卡员技术比武中取得二等奖的好成绩,如今站内8名员工发卡业务、非油业务等都能熟练运用,实现了一岗多能“人人都是多面手”。

三、关爱员工,狠抓现场,带动管理水平提升

作为一名基层党员站长,我爱站如家,把加油站当成自己的第二个家,把员工当成自己的兄弟姐妹。为保证他们能吃上热饭,我坚持每天为当班员工做饭,重要的节日陪大家一起过,每当员工过生日时会送上生日蛋糕,做几个可口的小菜,既温暖了员工的胃也温暖了员工的心,让员工感受到家的温暖,每位员工视站如家,员工之间互帮互助,团结协作。

金桥北做为第一批7S试点站,2017年通过7S验收后,一直坚持五分钟“3S”,每日按照交接班管理标准进行班组交接,做到人走场地清,通过周通报、月考核、严兑现,奖优罚劣,奖勤罚懒,切实提高员工工作积极性,保持站内环境卫生整洁,给客户提供舒心、舒适的消费环境,提高客户满意度。

四、营造氛围,细化考核,推动经营量提升

秉承市公司不宣传就是违规的要求,在经营管理部及梁园经营部的指导下,营销活动更新后第一时间制作营销宣传物料,利用现场营销氛围宣传、客户微信群、朋友圈及时告知客户。2018年8月、9月金桥路北段全段封闭维修,修路期间我站为了不影响轻非油销售及时做进站指示牌,引导客户进站加油。为更好的服务顾客,为顾客免费提供绿豆汤、菊花茶等,同时为顾客代缴生活缴费,还聘请了民生保险公司的专业人员现场为顾客办理各项车险业务,利用送到家或同城快递的形式,让客户享受到我们最贴心的服务。

做为一名委托站站长,增加员工收入是我努力的方向,为了充分调动每位员工的积极性,通过开展讨论征求员工的意见和建议,结合金桥北实际合理制定升油工资,非油二次分配办法,采取多劳多得的分配原则,让每个员工对自己的轻非油收入“会算账”、“会算明白账”, 每天将轻非油销售进行公示,使当班员工清清楚楚明白一天的劳动所得。

为了提升非油品销售额,提高员工收入,利用我所掌握的非油品知识,对员工非油品业务知识进行培训,带领全体员工积极做好现场“开口营销”。变“坐商为行商”,不等不靠走出去,加油站方圆两公里内,购物满50元免费送货上门。对省市公司下达的各项营销活动进行研究分析,根据站内消费群体,对不同类型的客户推荐不同商品组合,帮客户算经济账,运用微信群及朋友圈,提前做好推介宣传,让客户感受到我们最真诚、最贴心服务。2018年销售尾气液3063桶,合计10万元;燃油宝销售920瓶,合计2.9万元;“易享节”活动当天单日销售达到8.6万元。为进一步做大“第三届年货节”销售规模,提高重点商品销售占比,借助非油平台为员工“提销增收”创造条件,结合站内消费群体提前做好商品组合方案,利用班务会、周例会开展营销方案学习及营销技巧培训。

通过全体员工的共同努力2018年轻油销售5116吨,人均劳效由2017年503吨上升到2018年的568吨,实现非油品销售206.8万元,同比增加30万元,增幅为17%。

在今后的工作中,我将把过去的成绩作为新的工作起点,以更高的标准严格要求自己,使自己的综合素质和管理水平在工作中不断提高和完善,认真履行岗位职责,踏实地做好本职工作,以此来回报领导和同志们的鼓励和期待。

新春的脚步已经临近,祝各位领导、各位同事:在新的一年里,工作顺利、万事如意、身体安康、阖家团圆!