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【直击一线】学、演、练——燃油宝销售三字经

3月14日,开平片区组织开展了燃油宝知识培训及销售示范演练,通过理论知识讲解和现场销售示范相结合的方式,提升了员工燃油宝销售技能,增强员工开口营销积极性。

为巩固所学,当堂课程当堂消化,片区随即开展了燃油宝销售竞赛。来自各加油站的 20名员工参与学习和竞赛活动,通过努力共计销售燃油宝17瓶,销售4L卓玛泉水12件,注册油滴20人,达到预期目标。

培训课上,片区主要从如何开口、如何介绍燃油宝、如何面对不同类型的顾客等方面,向学员传授销售“法宝”。片区经理要求学员们要敢于开口,多用疑问句或反问句,并结合户外陈列的燃油宝空瓶,吸引顾客购买欲望;通过实物演示、情景设置、数据对比,让顾客切实感受到燃油宝清除积碳、提升动力、节省燃油的功效,打消顾客疑虑。

在情景模拟中,学员们互扮演顾客与加油员,在小结环节,片区对模拟结果当堂点评,指出在面对理智型顾客时要做到有理有据,面对从众型顾客要突出燃油宝的成熟,营造产品热销的氛围。要学会对顾客进行分类,针对不同类型的顾客使用不同的营销话术,做到见招拆拆。平日里要多思考,将司机常问的问题进行汇总,拟出合理答案,做到心里有数,这样才能以理服人。

在现场销售环节,片区结合“擦亮窗口,满意一百”服务活动提要求、找不足,注重现场引导,热情服务,体现暖心服务宗旨,力求促进经营销量增长。

图:高雅丽  文:王俪