给您最好的
燃油宝!

售宝状元——魏青莲

工匠精神——

是指工匠不仅要具有高超的技艺和精湛的技能,而且还要有严谨、细致、专注、负责的工作态度和精雕细琢精益求精的工作理念,以及对职业的认同感、责任感、荣誉感和使命感。

在赣州石油,魏青莲头顶章贡分公司燃油宝“销售状元”的头衔,辖区内可谓是无人不知,无人不晓,是基层员工心中名副其实的“售宝”明星。

这位员工卖燃油宝这么厉害,大家是否在想,她是不是青春靓丽、颜值出众、声音甜美、八面玲珑呢?

下面让我来给大家介绍一下这位“女宝王”吧!

魏青莲出生于1970年10月,2007年3月入职于赣州章贡石油分公司文明加油站,她并不年轻靓丽,却是位个子娇小,朴实、勤快的大姐,让我们来看看这位“女宝王”在工作中是如何销售燃油宝的吧。

用心悟、用心学

魏青莲说,我不是年青的小姑娘,文化程度也不高,但我每天用心学习,并以饱满的热情投入到工作中去,燃油宝的说明书我不是光看,而是熟记,它的那些性能功效我都背的滚瓜烂熟,燃油宝的四大功效,各种营销术,在与客户交流时我能灵活运用。

她说:“我只能比顾客懂得多,才能销得出呀,要是顾客多问几句我回答不出来怎么办?“所以她很用心,先从亲戚朋友入手,推荐她们买了燃油宝后,并着手记录公里数,车辆使用后情况,并虚心拜访汽修厂的朋友,了解汽车发动机等相关知识,掌握燃油宝对汽车性能的帮助作用,积累了这些相关的知识,适时从客户车辆维护的角度推介。

敢开口、勤沟通

在刚开始销售燃油宝时,她说我也和大家一样,难免会羞涩腼腆,不好意思张嘴,但是别不好意思,拉下面子,敢于开口才是关键的第一步,我就是个“话唠”,在加油站上班我就真的就做到了卯足劲卖,每车必过,对方买不买不要紧,只要你勤开口,总会有客户“撞“进来。记得有一次,她刚给第一位顾客加完燃油宝,后面的顾客还没等她介绍就主动询问燃油宝。”她加的什么啊,有什么好处吗?“真正的实现了加一带二示范的好效果。

善捕捉、细观察

在加油站这么多年,她说别的本事没长,倒是“眼尖”了,只要车子一落地,我都能识别出来车主开的是什么品牌的车型,这对于与客户交流起来起了关键性重要。有一次,有个司机开了一部日产的 “英菲尼迪” ,换了不懂车的或许以为是国产“奇瑞 ”,当时我笑脸问道:“先生,你这台车是英菲尼迪新款吧,样貌真时尚,车主一看我识货,笑着说:“这位大姐,你眼真尖,识货”,说吧,今天是不是又想推销你们的燃油宝呢”,找到了切入点,开口营销启开了序幕,结合当前燃油宝的销售活动,她很轻松的销售了一组燃油宝出去。

适推介、巧营销

受一些网络负面新闻影响,燃油宝有段时间很难销售。魏青莲在销售过程中察言观色不硬推,她在对待不同顾客心里有自己的一把算盘。她说:开口营销被拒绝很正常,怕就怕你不开口。

那些不反感的一口回绝不要的客户,你要适时制止营销。

那些对燃油宝产品还是有兴趣的,而且乐意搭话的,那我就会适宜开始展开营销。

她分类对待客户,从客户的眼神和话语中她能敏感的判断客户的反应,面对着确实反感的客户她不会去撞枪口,她会适时放弃,并岔开话题。愿意了解或者多跟她讲几句的便会加倍热情的给予介绍,哪怕最后顾客不买她也高兴。

她的观点是把顾客当成朋友,一回生、二回熟、不抱怨,想办法开口营销不错过任何一个销售机会。

魏青莲工作法

--Law of work--

微笑服务先迎客

汽车常识早掌握

了解需求放第一

公司活动细分解

新老顾客同耐心

顾客拒绝不生气

说话做事皆是礼

开口才是硬道理

魏青莲说:其实营销也不难,要勤开口,有针对性的营销才会有收获。她说会常常想到副经理甘春霞说的话:“沟通是一门艺术,技巧可以慢慢学,有勇气开口最重要。”

一分耕耘一分收获,魏青莲通过销售燃油宝,让她在物质上、精神上有了很大的成就感。自启动燃油宝销售竞赛以来,短短的两个月时间里,她个人销售业绩达 1205 瓶,收获自信的同时也收获了不菲的奖励。

刊       期:总第517期(2018年第70期)

责编:赣州石油  杜继征 甘春霞