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【营销技巧】听听“燃油宝”大师傅是怎么说的

今天我们来认识下张秀,这位来自惠水公司的“燃油宝”销售线条大师傅。她1994年10月进入惠水县公司工作,目前参加工作已有24年多的时间。

为了保持每天的良好工作状态,张秀每天醒来的第一件事情就是给自己大大的微笑,然后才开始一天美美的工作。她常说,每天保持好的心情很重要,笑容不仅使自己快乐,同时也能带动他人的好心情,这样才能抓住客户,为销售工作带来收获。

多年来,张秀总结出了很多宝贵的销售技巧,在传递“燃油宝”销售的成功经验分享上,她认为要做好燃油宝的销售工作,首先要树立自信心。信心是做好一件事的前提,一定要在内心觉得自己可以做好这件事,才能提高工作的积极性。在提升开口率的同时,还要懂得什么是重点,要学会观察客户,了解客户需求,客户到站只有三四分钟时间,吸引其注意力,刺激好奇心,激发购买的欲望。比如:我们把所卖的燃油宝的空瓶子放在加油机旁边的纸箱里,客户会好奇的询问这是干什么的?借此机会我们就可以向客户介绍燃油宝的功能,推荐商品。通过满足别人的需求来达到你的销售目的。

其次就是找准人。在销售过程中,张秀认为并不是所有客户都适合推销燃油宝,面对客户的拒绝要“适可而止”,如何准确有效的辨别目标客户,是提高销售的重要环节,精准推销,首先判断车辆是客户自己的还是借来的,一般是客户自己的车辆才会有购买燃油宝的欲望。然而我们又如何判断车辆是不是客户本人的呢?一般客户所持的是限制车号的加油卡加油或者是只加几十元的油,这些情况都不是客户自己的车,推荐的成功率也不会高。所以在推销过程中,我们要找到目标客户,才能提升销售。

最后就是学会与客户沟通。沟通是人与人之间思想与感情的的传递和反馈的过程,营销沟通是指用语言、文字、符号或手势、表情等表现形式。对产品或服务的营销进行解释说明和演示,以促使沟通双方对沟通的内容拥有共同的理解、认识和认同的过程,建立营销者与客户之间的信任关系,传递产品信息,促进销售。要提及客户最关心的话题,增加客户的成就感和自信,抓住客户心理需求,在销售时应该对客户说“帅哥,您的车该加燃油宝了,而不是您要不要加一瓶燃油宝”,注意销售的方式方法,学会接近客户,与客户有分歧时,避免说“但是、不可能的话语” ,对于选择不定的客户,根据需求提出合适的建议,帮助客户快速决定 ,要学会倾听客户的意见或者建议,学会站在客户的立场和角度思考、说话,只有做到互惠互利,才能把销售做好。

最后,建议大家能保持健康积极的工作态度,树立自信,并正确理解拒绝,努力工作,提升销售,为我们的美好明天加油!

通联:陈露

编辑:王富煚

审核:石庆恩