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一周风云人物:高速公路上步行送油的站长,用生命捍卫油站的新时代铁人,三尺油岛上的春运达人

炮竹声声辞旧岁,红灯高高照吉祥。

春联红红写如意,汤圆香香包幸福。

新春大吉

一周人物感谢所有先锋榜样的引领,

感谢所有“你们”的关注和支持,

新的一年,我们会继续努力。

用最贴近的镜头,

最细腻的笔触,

最真诚的情感,

书写更多精彩的石化人生。

本周“一周人物”看点:

1.刘    锟:高速公路上步行1公里送油的站长

2.陈莉娜:万吨站里的“女家长”

3.杜瑞雪:春运时期“别样团聚”的父子

4.付小燕:三尺油岛上的“春运达人”

5.董立华:用生命捍卫油站的新时代“铁人”

6.端春艳:员工薪酬增幅迅猛的改革站长

7.赖    志:同济东加油站的时尚“表哥”

湖北高管  刘锟

高速公路上步行1公里送油的站长

刘锟,湖北高管石油蔡甸加油站副站长,共产党员,2013年进入高管石油。刘锟工作积极,服务热情,遇到有困难的顾客,他从不推诿,主动帮忙解难。他多次被评为“优秀员工”和“服务明星”。

1月27日中午,一位女顾客气喘吁吁地跑进蔡甸东站,向正在值班的刘锟求助道:“我们的车刚刚错过进服务区,在前面1公里的高速路上断油了,请你们帮忙想想办法啊!”原来该女士和丈夫从深圳自驾回河南老家,由于是首次长途驾车回乡经验不足,出发前虽已加满油,却一路都未关注过油表。途径京港澳高速蔡甸服务区时,“一脚油门就过去了,谁知道刚刚驶过服务区1公里多,车就抛锚了。”刘锟听到求助后,立即跟顾客确认了是什么车型?该加多少号油?然后,找来铝制油桶,加满了7升汽油,和顾客一起步行到1公里外车辆抛锚的位置,将油加入了顾客的油箱。因为该车主已驶过高速服务区无法掉头入站加油,所以刘锟反复提醒司机,前方20公里处还有一个服务区,一定要进去把油箱加满!

事后,有员工问他:“刘站长,你帮顾客加油就行了,为什么还要耽误时间给她送过去?”他却笑着说:“帮人要帮到底,顾客要是在路上把油提洒了,那多危险,我帮她们把油加进油箱里才放心。”

1月31日凌晨2点,风雪交加,寒风剌骨。刘锟正在油罐区接卸一车92号汽油。一位顾客在停车场休息时,忘记关闭车辆电源,导至电瓶亏电,无法打火。而服务区汽修厂早已关门歇业,顾客只好跑到加油站寻求帮助。刘锟帮忙联系了附近村子里的一名修理工,讲了“几箩筐”的好话,才说服修理工带电瓶上来帮忙打火。尽管顾客给了一定的修理费,但修理工还是极不情愿,对刘锟满肚子的“牢骚”。

刘锟赔着笑脸说:“出门在外,大家都不容易。马上就过年了,又下着雪,不能让别人在这里冻一晚上啊。”

刘绲经常说:赠人玫瑰,手留余香,帮助别人是最快乐的事情。我们在为顾客做好服务的同时,也是在为企业擦亮“金字招牌”。

通联:湖北高管 刘二雄

福建石油  陈莉娜

万吨站里的女家长

生性爽朗的陈莉娜,无论走到哪里,都会被大家亲切地称呼为“娜姐”。娜姐走到哪儿,她的笑声就跟到哪儿,令人忍不住也跟着她笑起来。

2016年初,娜姐来到了刚开业三年的文屏加油站。到了年底,文屏站轻油销量突破万吨大关,从一座5000吨的销量一跃成为万吨站。2016-2018年,在娜姐的带领下,文屏加油站连续三年绩效排名第一,多项非油指标名列前茅,还收获了“中国石化先进集体”“市级巾帼文明岗”“市级青年文明号”等称号,这与娜姐的付出不无关系。

一年接近600吨的柴油小额配送业务是娜姐的重头戏,娜姐的客户总是对她赞不绝口:送油及时,油品质优,有问题马上解决。他们觉得和娜姐做生意,靠的就是两个字——“放心!”为了将便利店里的东西推销出去,娜姐走遍油站周边店铺、饭馆、茶庄、大排档,主动推销卓玛泉、鸥露纸、枸杞、饮料等商品,并承诺送货上门。很多店家因此和娜姐成了好朋友,朋友推荐朋友,慢慢地,她的业务越做越大,非油指标完成率也月月飘红。燃油宝销售是文屏站的强项,也是他们的骄傲。为了提升员工的开口率,娜姐经常在班前班后会亲自传授“销售宝典”。

娜姐还是个热心肠,她常说文屏站就是员工们的家,而她就是员工们的大家长。员工要是在工作上有问题,她能及时提点,生活中有困难,她也倾囊相助。有空的时候,娜姐还会组织站内活动,让员工们的业余生活也能够多姿多彩。

1月24日,集团公司副总经理、股份公司高级副总裁凌逸群,在销售公司副董事长、总经理夏世祥及集团公司能源环境部主任张涌的陪同下,到文屏加油站进行调研慰问。凌总在参观过程中表扬了文屏站,这让娜姐心里很是高兴,下定决心要在2019年继续努力,不忘初心,带领员工们在各自的岗位上发光发热,为顾客提供更优质的服务。

通联:福建 林楠

湖北高管  杜瑞雪

春运时期“别样团聚”的父子

1月20日,2019年的春运正式拉开序幕,奔波一年的人们开始陆续回家,回到他们熟悉的故乡。陪伴着父母吃顿饭、聊聊天无疑是春节里最幸福的事。而对于湖北石油高管公司宜巴高速兴山服务区站长杜瑞雪来说,今年最幸福的事就是父亲能够陪他一起在油站“过个年”。

春运期间正是高速服务区保供最忙碌的时候,每到这个时候,他都会选择与同事们一起,坚守在油站来保障更多的返乡人能够早日回家。不过,今年是杜瑞雪作为站长在兴山站迎接的第二次春运,按照去年经验,服务区的场地在车流激增的时候会将整个服务区乃至油站堵的水泄不通,车辆漫延到高速路上会造成严重的交通事故,需要一个得力的人手来疏导交通。所以,他想到了自己曾经跑过船运的父亲,他善于与人交流,请他来帮忙,不仅多了一个“义务兵”,还可以和父亲一同在站里过个春节。接到儿子的电话,早已退休在家的父亲杜云文二话没说,第二天一大早便拎着行李从秭归乘坐长途汽车赶到兴山服务区,单程200多公里,耗时4小时。

来到兴山服务区,父子二人来不及更多的交流,杜瑞雪便给父亲套上自己平常穿着的雨衣和一件反光背心。一切准备就绪后,父亲被杜瑞雪带到服务区进口,说了一句:“您要注意安全,一定不能让车辆堵在这里。”说完,便转身离开,扎进了茫茫的车流中。

按照儿子的要求,父亲将进入服务区的车流分为两股道来引导,将需要加油的车辆引导靠内道排队等候,把需要休息的车辆引导至通往停车场的外道。因为父亲对车辆的有效引导,整个服务区的经营工作比前两日显得更佳有序。

看着站外父亲不停的与过路的司机交谈,杜瑞雪走到了父亲身边希望他能够休息一会儿,可父亲却说:“我不累,再忙这个春节咱们不都还在一起吗?”

通联:湖北高管 程南维

湖北石油  付小燕

三尺油岛上的春运达人

付小燕出身于中石化家庭,她的父亲、哥哥、丈夫都在中石化这个熔炉里锻炼过。自当上站长以来,她就主动搬到员工宿舍,一直以站为家。春节保供期间,丈夫还会抽空来帮忙加油,帮助排除加油机故障。谈到这些,她也有过感动和愧疚,但她觉得自己是一名石化子弟,从小耳濡目染,老一辈石化人忠于党、忠于人民、无私奉献的优秀品质是传家宝,是初心,也正是推动她事业滚滚向前的不竭源泉。

作为有着15年党龄该站唯一的一名党员,她时时刻刻都把员工的冷暖记在心上。员工家庭生活有困难,她主动带头捐款;员工家里有事,她忙前跑后热心料理;员工生病住院,她陪着去检查治疗。为确保春节市场供应,付小燕除积极调配油品,提量预报计划,将卸油时间调整到深夜进行,还主动带头,进行人员驻站轮班。自进入春运以来,不知多少个深夜,刚刚卸完油准备躺下休息的付小燕又回到加油岗位,顶替体力不支的员工。她说自己就是一块砖,只要员工有需要,自己就会带头干!

1月29日,付小燕的独生女儿出嫁了。清晨,在忙碌的加油站,照例能够看到她忙碌的身影。临近中午时分,进站加油的车辆依然络绎不绝,该不该向领导请假出席女儿的婚礼,使作为母亲的付小燕陷入了两难,在酒店门外迎亲的女儿也翘首盼望着母亲。得知这一情况后,黄梅公司经理、党总支书记立即赶往该站,替下了正在加油的付小燕。仅仅2个小时后,付小燕换好衣服再次出现在三尺加油岛上,脸上带着常年那热情的微笑。女儿放不下,但在她心里更放不下的是加油站这个家。

付小燕说别站员工能吃苦,我们站的员工更能吃苦!就是这样的信念,让付小燕先后多次被公司评为优秀加油站长、先进工作者、三八红旗手,该站也涌现出了一批懂管理、善服务、拓市场的优秀员工。

通联:湖北 杨洋

黑龙江石油  董立华

用生命捍卫油站的新时代“铁人”

在大庆林甸县林甸镇,林肇路7公里处,有一个加油站,父老乡亲无不交口称赞,业内同行表示心服口服。究其原委,是因为站里住着一个“铁人”,从日销量1吨努力到最高172吨。然而,一向兢兢业业的“铁人”却开始莫名其妙的“玩失踪”。

站里的员工发现,他会连续几天只在电话里安排工作。而且身强体胖的他,每“失踪”一次,都会暴瘦一圈。以至于有员工猜测他是不是在背地里暗暗减肥。直到有一天,给他打电话也不接了,只在微信里面用文字和大家沟通工作,来加油的顾客也总是询问“你们站长去哪了?以前他几乎天天都在,最近总也看不见他,咋觉得有点不对劲儿呢!”

后来大家才知道,他患上了髓样型甲状腺癌,已经在天津市肿瘤医院做了手术。得知自己身患恶疾,他没有跟身边人讲,选择了独自承担。只是在请假的时候,把情况向主管领导说明,并请求领导为他保密。站里的工作交接好,他一人辗转北京、天津多地开始治疗。治疗过程中他24小时开机,每天和站内员工通话、视频,询问站内工作情况。术后不能开口讲话,就用微信发信息来和站里沟通。病情好转后,他第一时间回到站里工作。从患病到现在,他放疗2次,化疗2次,共手术3次,每两个月需要到天津复查和巩固治疗,从以前的215斤暴瘦到165斤。“体重下去了,销量上去了,这肉掉的可值嘞。”2018年林运加油站销量8105吨,同比增幅107% 。

大家看在眼里,疼在心上。他却说:“所谓的‘安心’,是心无牵挂,油站取得今天的成绩,就像我自己的孩子一样,看着他出生,看着他一天天长大。目前加油站处于销量增长的关键期,岗位需要我,我也离不开站里的员工们。只有在工作岗位上,知道加油站一切安好,知道我的同事们一切安好,我才能够安心!”

以澎湃生命搏击、以开拓创新追梦。董立华就是这样用新时代的“铁人”形象守护着他的油站、他的家。

通联:黑龙江 杨佳琦

江苏石油  端春艳

员工薪酬增幅迅猛的改革站长

“从最初接收到改革讯息时的茫然,到改革时的犹豫,再到刚改革时的忐忑,改革后面对竞争的压力,直到现在加油量逐渐增长客户逐渐稳定的欣喜……这段日子,过得虽是艰辛却又充实无比。现在想来,我并不后悔,相反,我很庆幸抓住了这次机会,让我有所施展。”江苏南京石油柘塘站站长端春艳在她的工作总结中这样写道。

“改革之行仍在继续,竞争和压力依旧存在,但前进的步伐不能因此停止,相反,我会抓紧这次改制机会,付出更多的努力,带着我的油站我的员工,走向更高更远!”新的一年,端春艳对未来更有信心。

通联:江苏 端春艳 黄劲

广东石油  赖志

同济东加油站里的时尚“表哥”

赖志,2016年3月入职广东石油佛山同济东加油站,收银、充值、计量等岗位都干过,最近,他总是在上班第一时间就带上“银联无感支付”智能手表,作为一名热爱新鲜事物的90后,电子产品简直不能再熟悉了,而这“神奇的收银手表”竟让他觉得开启了油站“新世界”的大门,他对加油站的印象有了质的飞跃。小志说,每次他和家人朋友通电话,“收银手表”这个名词经常被提到,这个手表科技感满满,站长让他最先体验,他欣然就受了这项“任务”,而油站人员也笑称小志为“表哥”。

1月24日,同济东加油站终于等来了“银联无感支付”的正式上线,小志肩上挎着“无感支付”字样的绶带严阵以待,罩棚顶的高清摄像头时不时闪光捕捉过往车辆影像,收银前台新式的加油监控设备界面耳目一新,他随时关注的是手表是否震动,只要手表一震动就意味着开通了“银联无感支付”的“弄潮儿”来加油了!除了必要的加油时间,点击智能手表完成收款、推送电子发票几乎不花时间,顾客“足不出车”,帅帅的离站。

有了能收款的手表,小志直接使用站内加油卡加油,加完油点击手表完成收款,不用代客插加油卡、不用收取和缴纳现金、不用反复跑动和收银台反复确认收款情况,下班后的资金清点交接时间也明显下降了。

因为“银联无感支付”智能手表的到来,小志对未来充满期盼,在他看来,智能手表的使用,不仅可以提升油站销量,更是公司对加油员最暖心的体贴之举,有了收款手表,就没了收错钱的焦虑,反复跑动的小腿也得以放松,这一切,意味着员工将有更多的时间和顾客推广非油商品,收入也能水涨船高。

通联:广东 卓翠花

投票截止2月20日8点

责编:广东 李叶霞 江苏 王春雨 校订:郑慧锋